Caos na venda de bilhetes para Portugal x Arménia: adeptos denunciam filas intermináveis, falhas na app e desorganização no Continente
A venda de bilhetes para o jogo Portugal x Arménia, a realizar-se no próximo dia 16 de novembro, gerou forte onda de indignação entre adeptos da Seleção Nacional. Diversos torcedores relataram falhas graves no processo de compra, tanto nas lojas físicas do Continente, parceiro oficial de distribuição, como na aplicação online.
Filas intermináveis e falta de organização
Um dos relatos mais marcantes veio de Barcelos, onde um adepto esteve mais de duas horas e meia na fila sem conseguir adquirir bilhetes.
“Cheguei por volta das 18h e só saí perto das 22h40, sem conseguir comprar nada. O número de pessoas não justificava a demora. Foi uma completa falta de preparação logística”, contou.
Além da demora, houve queixas sobre a falta de transparência e clareza nas regras de venda. Embora estivesse estipulado o limite de quatro bilhetes por cartão Continente, muitos clientes conseguiram contornar essa limitação criando novos cartões no momento ou usando cartões de familiares por telefone.
“Isso é injusto e desrespeitoso com quem cumpre as regras”, lamentou outro adepto presente na fila.
Falhas na aplicação e sensação de “clientes privilegiados”
A insatisfação também se estendeu à plataforma online. Segundo relatos, os bilhetes apareciam como “temporariamente indisponíveis” desde o início da semana, sem qualquer aviso oficial sobre horários de venda.
“Na loja disseram-me que ficaram disponíveis a partir das 17h do dia 17, mas na aplicação nunca apareceu nada. Dá a entender que há clientes privilegiados em detrimento de outros”, desabafou um torcedor.
Bilhetes com data errada e atendimento falho
Alguns compradores ainda foram surpreendidos com bilhetes físicos que traziam a data de 2026, um erro que gerou ainda mais confusão e descontentamento.
Além disso, houve críticas ao atendimento nas lojas. Vários adeptos relataram atitudes pouco cordiais e falta de profissionalismo por parte de funcionários, num momento de grande aglomeração e tensão.
“Fomos feitos de palhaços”
Outro caso relatado dá conta de uma espera de sete horas em fila do continente Norte shoping , no Porto, com 150 pessoas que acabaram sem conseguir comprar bilhetes, mesmo tendo senhas de atendimento.
“Foram feitas de palhaças. Depois de horas de espera, ninguém explicou nada e simplesmente não venderam os bilhetes”, denunciou um dos presentes.
Pedido de explicações e medidas corretivas
Os adeptos pedem agora que a situação seja apurada pelas entidades responsáveis e que haja medidas corretivas urgentes para evitar novos episódios de desorganização e frustração.
Até ao momento, o Continente e a Federação Portuguesa de Futebol (FPF) ainda não emitiram uma resposta oficial sobre as falhas apontadas no processo de venda.
